JourneyMap Studio
Interaktiver Onepager • universell für alle Branchen
Intro Journey Insights

Customer Journey Mapping
als interaktives Web-Tool

Diese Demo zeigt eine universelle Journey-Logik, die für Dienstleister, E-Commerce, SaaS, Behörden oder Industrie funktioniert: Phasen → Touchpoints → Emotion → Pain Points → Chancen → KPIs. Klick dich durch die Phasen und ändere Emotionen, um die „Experience Curve“ zu sehen.

🧭 Journey öffnen
✅ Phasenmodell ✅ Touchpoints ✅ Emotion & Heat ✅ KPI-Layer ✅ Export-fähig
Was du hier siehst
Ein Onepager, der erklärt, wie ein Customer-Journey-Tool aufgebaut ist. Alles ist bewusst „frameworkartig“, damit es für alle Arten von Unternehmen passt.
Bedienung
  • Oben kannst du ein Branchen-Template wählen.
  • Klicke eine Phase → rechts öffnet sich ein Detail-Panel.
  • Ändere Emotionen pro Phase → unten aktualisiert sich die Experience Curve.
  • Export speichert alles als JSON (z.B. für Backend / DB).
Warum universell?
Phasen sind generisch, Touchpoints sind frei konfigurierbar und KPIs sind nur Metadaten. So passt es für Lead-Gen, Checkout, Onboarding, Support oder Renewal.

Journey Board

Kernbereich des Tools: Phasen (Spalten) mit Touchpoints, Emotion, Pain Points und Chancen. Für echte Produkte würdest du hier noch Drag&Drop, Kommentare und Aufgaben ergänzen.

Kontext: SaaS Ziel: Trial → Paid
Journey
KPI-Layer
Risiko-Heat

Experience Curve

Visualisiert die Emotion pro Phase. Genau hier „sehen“ Teams, wo es weh tut.

Skala: 😡 1 … 🙂 5
Erläuterung: In einem echten Tool könntest du hier außerdem NPS, Conversion, Ticket-Volumen oder Churn pro Phase überlagern.

Insights & Prioritäten

Aus der Journey lassen sich automatisch Top-Painpoints und Quick Wins ableiten. Das ist der Bereich, den Entscheider lieben, weil er direkt in Maßnahmen übersetzt.

Bereiche im Tool

Kurzer „Bauplan“, was in einer echten SaaS-Version typischerweise dazu kommt.

1) Templates

Branchenstarter mit typischen Touchpoints (SaaS, E-Com, Service…). Nutzer kann alles überschreiben.

2) Kollaboration

Kommentare, Aufgaben, Rollen, Freigaben. Optional: Live-Cursor / Multiplayer.

3) Daten-Import

Support-Tickets, Reviews, Analytics. Daraus werden Pain Points automatisch vorgeschlagen (KI-Layer).

4) Export & API

JSON/CSV/PDF Export, plus API für Dashboards oder Jira/Asana-Anbindung.